Política de Privacidad

Última actualización: 15 de febrero de 2026

1. Introducción

En DonTurnos ("nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

Responsable del tratamiento de datos:

• Nombre: DonTurnos (ControlPlanet)
• Contacto: contacto@controlplanet.net
• Sitio web: https://www.donturnos.com

2. Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, tipo de negocio
• Datos del negocio: Nombre comercial, dirección, teléfono, horarios, logo, servicios
• Datos de citas: Información de clientes finales (nombre, teléfono, fecha/hora de citas)

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso de la plataforma
• Dirección IP y tipo de navegador
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos para:

• Proporcionar y gestionar el servicio de agendamiento de citas
• Enviar recordatorios automáticos por WhatsApp
• Procesar pagos de suscripción
• Mejorar nuestro servicio y experiencia de usuario
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones o soporte
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos tus datos basándonos en:

• Ejecución del contrato: Para proporcionar el servicio que contrataste
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing (opcional)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

5. Compartir Información con Terceros

Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de servicios: Supabase (base de datos), Vercel (hosting), Twilio (WhatsApp)
• Procesadores de pago: Para gestionar suscripciones
• Autoridades: Cuando la ley lo requiera

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras:

• Mantengas una cuenta activa en DonTurnos
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales (generalmente 5 años)
• Tengas citas pendientes o historial de servicio activo

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@controlplanet.net

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Eliminar tus datos (derecho al olvido)
• Limitar el procesamiento de tus datos
• Portabilidad de datos
• Oponerte al procesamiento
• Retirar consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta: contacto@controlplanet.net

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Autenticación segura
• Backups regulares cifrados
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías de seguridad periódicas

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, específicamente en Estados Unidos (Supabase, Vercel). Garantizamos que estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso del servicio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

11. Datos de Menores

DonTurnos no está diseñado para menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado información, contacta con nosotros inmediatamente.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios significativos. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se modificó por última vez.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

• Email: contacto@controlplanet.net
• WhatsApp: +573214849833
• Web: https://www.donturnos.com